よくある質問

はい。土日祝も作業可能です。
ただし事前予約が必要ですので、希望日が決まりましたら早めにご相談ください。

お住まいになっている場合は、作業開始時のみ立ち会いをお願いします。その後は立ち会い不要です。空室の場合は、作業できるよう鍵を開けていただくか、事前に鍵の受け渡し方法をご相談ください。

作業内容によりますが、目安は1～3日です。サービス内容や作業量によって前後するため、事前に目安をご案内します。

はい。複数箇所のクリーニングもご相談いただけます。内容に合わせて作業や料金をご案内します。

サービスによって異なります。移動が必要な物や事前に確認していただきたいことがある場合は、ご予約時にご案内します。

事前に伺った内容から変更がなければ、当日に突然作業料金を追加することはありません。
追加作業が必要な場合は、作業前に内容と料金をご説明したうえで進めます。

はい。損保ジャパンの損害保険に加入済みです。

もちろん大丈夫です。ご依頼内容が決まっていなくても、まずはお気軽にご相談ください。
また、必要な情報がそろっている場合は、原則として即日でお見積もりをご案内します。

近隣の有料駐車場を利用する場合は、駐車料金のご負担をお願いします。

京都市内のほか、宇治市・八幡市・向日市・長岡京市・城陽市・亀岡市・木津川市、大阪市内、兵庫県内、奈良市内、滋賀県内に対応しています。兵庫県・滋賀県はエリアによって出張費をいただく場合があります。

はい、エアコンの撤去・処分にも対応しております。

不要になったエアコンの取り外しや処分をご希望の場合は、お気軽にご相談ください。
設置状況や台数などを確認したうえで、対応内容や料金についてご案内いたします。

対応していますが、機種によっては分解・対応できない場合があります。メーカー名と型番を事前にお知らせください。

基本的な目安は約2時間です。機種、汚れ具合、設置状況、選ぶ洗浄方法によって前後します。

メーカー・機種や設置状況によって作業可否が異なります。型番が分かれば事前に確認できますので、分かる範囲でお知らせください。

はい。オプションで承っています（壁掛けタイプ3,000円、天井埋込タイプ6,000円／台・税込）。

はい。縦型・ドラム式の両方に対応しています。メーカー・型番・機能によって作業内容や料金が異なります。ドラム式はAQUA・アイリスオーヤマには対応しておりません。

乾燥経路にホコリがたまっている場合は、清掃で改善することがあります。ただし原因は機種や状態によって異なるため、症状を伺ってお答えします。

もちろん大丈夫です。洗濯機本体のラベルなどを確認できる場合は、写真をお送りいただくとご案内がスムーズです。

汚れの種類や付着状況、部品の状態によって仕上がりは異なります。落ちにくい汚れがある場合は、作業中にお伝えします。

汚れによる追加料金はかかりません。機種や追加作業による料金は、事前にご案内します。

はい。洗濯機修理に対応しています。
ただし、AQUA・アイリスオーヤマは修理対象外となっております。

AQUA・アイリスオーヤマの洗濯機修理には対応していません。その他のメーカーも、型番・年式・症状・部品供給状況によって対応可否が異なります。

はい。縦型・ドラム式ともにご相談いただけます。ただし、AQUA・アイリスオーヤマの洗濯機修理には対応していません。その他のメーカーも、型番・年式・症状・部品供給状況によって対応可否が異なります。

はい。メーカー・型番とエラーコード、表示画面の写真があると確認がスムーズです。同じコードでも機種によって意味が異なる場合があるため、型番とあわせて確認します。

はい。給水・排水・脱水・水漏れ・異音・途中停止など、洗濯機の不調をご相談いただけます。

機種や故障内容、部品の供給状況によっては修理できない場合があります。点検後に分かった内容と、必要に応じて買い替えを含む選択肢をご案内します。

はい。浴室、トイレ、洗面所、レンジフード・換気扇、風呂釜洗浄など、1か所から承ります。

はい。セットプラン以外の組み合わせも、清掃したい場所をお知らせいただければお見積もりします。

キッチン単体は1箇所15,000円（税込）です。シンク・水栓・作業台・コンロまわりを清掃します。

はい。ファンやフィルターなど、取り外せる部品は外して洗います。機種によって外せる範囲が異なるため、型番が分かれば事前にお知らせください。

空室クリーニングは、退去後や入居前など家具や荷物が少ない状態のお部屋をまとめて清掃するプランです。在宅ハウスクリーニングは、現在お住まいの状態で家具や荷物の状況を確認しながら作業します。

はい。在宅ハウスクリーニングとして承ります。家具や荷物の量と、清掃したい場所をお知らせください。

はい。空室クリーニングでは、キッチン・浴室・洗面所・トイレも清掃範囲に含まれます。在宅ハウスクリーニングでも、ご希望に応じて水回りを含めた清掃をご相談いただけます。水回りだけをご希望の場合は、水回りクリーニングもご利用いただけます。

はい。フロア、壁紙・クロス、窓・サッシ、ベランダなど、部分的なクリーニングも承ります。

はい。壁紙・クロスの塗替え、和室の白木クリーニング、抗菌（触媒）コーティングなども承ります。施工範囲や状態を確認して料金をご案内します。

食品を事前に移動していただく必要はありません。作業時にスタッフが食品を取り出し、当店で用意する保冷バッグへ一時保管します。棚・トレー・ドアポケットなど、取り外せる部品も洗浄します。

はい。布製・合皮・レザーに対応しています。ファブリック車とレザー車で料金表を分けており、素材に合わせた方法で作業します。

はい。シート洗浄に消臭・脱臭のオプションを組み合わせて対応します。ニオイの染み込み具合によって仕上がりは異なります。

はい、ご相談いただけます。嘔吐物処理は8,000円（税込）になります。
汚れの範囲や状態を確認して対応可否をご案内します。写真をお送りいただくと事前の確認がスムーズです。

料金の詳細は、カーペットクリーニングのページをご確認ください。
→ 車内クリーニングについて

はい。チャイルドシート洗浄は1台5,000円（税込）で承っています。

料金の詳細は、カーペットクリーニングのページをご確認ください。
→ 車内クリーニングについて

はい。フロアマット、天井、窓の内側、ドア内側、シートベルト、ダッシュボード、トランクなどを含めて車内を清掃します。車種や素材によって作業できる範囲が異なる場合は事前にご案内します。

簡易清掃はエアブロー・掃除機がけ・拭き上げ、シート洗浄はエアブロー・掃除機がけ・シート洗浄・消臭、通常清掃は簡易清掃とシート洗浄、分解洗浄は通常清掃にシート分解洗浄・消臭を加えた内容です。

はい。輸入車は基本料金から30％割増で承ります。

洗浄内容やシートの乾燥状態によって異なります。当日の状態を確認し、使用できるタイミングをご案内します。

布・合皮・本革・特殊布などに対応しています。素材や状態によって洗い方や作業の可否が変わるため、まずはご相談ください。

汚れの種類や付着してからの期間、生地の状態などによっては完全に落とせない場合があります。状態を確認したうえで、できる範囲をご説明します。

はい。形状・素材・サイズを見て料金をお見積もりします。

基本料金は1人掛けを基準にしています。人数・サイズ・素材などを確認して、ご依頼前に料金をご案内します。

料金の詳細は、ソファークリーニングのページをご確認ください。
→ ソファークリーニングについて

乾燥にかかる時間は素材や季節、室内環境などによって異なります。作業時に状態を確認し、使用再開の目安をご案内します。

片面は普段身体が触れる面を中心に清掃し、両面は裏面も同様に清掃します。汚れの状態や使用状況に合わせてお選びください。

汚れの種類や付着してからの期間、マットレスの素材や状態などによっては完全に落とせない場合があります。状態を確認したうえで作業内容をご案内します。

はい。状態を確認して、対応できる作業内容と料金をご案内します。
状態確認に際しては、カビの範囲が分かる写真をお送りください。

はい。マットレスの状態を確認し、対応できる作業内容をご案内します。

はい。ベビー・キッズサイズは1枚12,000円（税込）でご案内しています。
マットレスの状態を確認して作業します。

料金の詳細は、マットレスクリーニングのページをご確認ください。
→ マットレスクリーニングについて

作業では簡易乾燥を行いますが、乾燥にかかる時間は季節や室内環境、マットレスの状態などによって異なります。作業時に使用再開の目安をご案内します。

はい。ウール・化繊は10㎡あたり10,000円（税込）です。

料金の詳細は、カーペットクリーニングのページをご確認ください。
→ カーペットクリーニングについて

はい。対応いたします。

ご相談いただけます。素材や製法によって確認が必要なため、事前に製品情報や状態をお知らせください。

はい。シミの場所が分かる写真があると、落ちやすさの目安をお伝えできます。

基本料金は素材と清掃面積によって分かれています。設置状態や汚れ具合などによって作業内容が変わる場合は事前にご案内します。

はい。排水管にたまった汚れが原因なら、高圧洗浄で流れが戻ります。原因や配管の状態によって対応方法が異なるため、まずは状況を確認します。

はい、ご相談いただけます。ニオイの原因は設備や使用状況によって異なるため、状態を確認したうえで作業内容をご案内します。

テナント・店舗の排水管洗浄にも対応しています。ビル・マンションの排水管洗浄は対象外です。

テナント・店舗では、夜間・早朝など営業に支障の少ない時間帯もご相談いただけます。

室内排水口の清掃は、住宅向けのオプションとして1世帯5,000円（税込）でご案内しています。

料金の詳細は、排水管洗浄のページをご確認ください。
→ 排水管洗浄について

はい。ニオイの多くは槽内にたまった油脂やぬめりが原因のため、洗浄で抑えられます。

はい、対応します。現在の状態が分かる写真をお送りいただくと、作業時間の目安をお伝えできます。

はい。100リットル未満29,800円（税込）から、500リットル未満69,800円（税込）まで容量別に基本料金を設定しています。

はい。容量と設備を確認して、料金をお見積もりします。